“El rol de Visionnaire es fundamental para nosotros”
Tenemos una gran
propuesta en alianza con Visionnaire y Unimed Curitiba para dar un salto, digamos así, al mundo digital. Vamos a tener
muchas condiciones para avanzar en el tema de la salud, en el tema también de la atención a los beneficiarios
de Unimed, entonces esta plataforma es, para cualquier empresa, un gran apoyo para el mundo digital, un gran portal a través
del cual puedes ir apoyando esta nueva era de la movilidad, en la que las personas usan el celular para prácticamente
todo, en todos los asuntos, desde los trámites burocráticos administrativos hasta el cuidado de la salud, que
es nuestro core business y lo que le importa a nuestros beneficiarios, para nuestro cooperado, que es el médico, y
para, eventualmente, cualquier empresa que hoy quiera participar en esta revolución digital que está ocurriendo
en el mundo de hoy.
Unimed Paraná
es una federación de unidades Unimed, por lo que está interesada en integrar un sistema, en el caso estatal.
También tenemos Unimed Brasil, que hace integración nacional, y lo que vimos es que cada uno estaba haciendo
pequeños movimientos hacia lo digital sin mucha consistencia. Empezamos a evaluar lo que ya estaba en el mercado, había
mucho material, y aquí encontramos a Unimed Curitiba y Visionnaire en una asociación muy interesante en la que
la federación, como parte de esta asociación, estaba buscando, en este caso como un en su totalidad, en el estado
de Paraná, todas las cooperativas Unimed del estado de Paraná, y para eso teníamos que tener una base,
una plataforma que respondiera a muchos intereses, tanto de las personas que participan como la cuestión del potencial
de esta plataforma para el mundo digital, como aplicaciones, wearables, historia clínica electrónica, sistema
de historia clínica electrónica, resultados de laboratorio y temas administrativos (facturación de consultas,
temas de liberación, trámites, seguimiento de nuestro beneficiario), y Curitiba y Visionnaire ya habían
iniciado este proceso, entramos en el tráiler, pero empezamos a fortalecer esta alianza, y esta gran plataforma es
realmente algo que, como sirve a todo el estado, sirve a múltiples intereses, puede servir incluso a otras empresas,
otras fuera del estado de Paraná, otras actividades tanto en el sector salud como no, es cuestión de tener una
base que podamos evolucionar.
Desde el punto de
vista de la movilidad, estos son procesos que van más allá de los muros de la sede administrativa. Los procesos
que van a estar vinculados a esta plataforma digital son procesos que vamos a tener que tener gente con cabeza para entender
bien este nuevo mundo y acercar a estos procesos que van a demandar respuesta rápida, decisiones rápidas y servicio
al cliente de una manera muy sensible, una conexión mucho mayor de lo que espera un cliente en el mostrador. Detrás
de esto ya tenemos un Big Data y un sector de análisis de información aquí que hoy son meramente administrativos,
pero hace más de diez años que no tenemos un Big Data dentro del sistema Unimed.
Con el tema clínico,
la Unimed fue muy cuidadosa con eso, llamó al Ministerio de Salud, al DATASUS, al Consejo Federal de Medicina, al Consejo
Federal de Enfermería para hacer un registro electrónico de datos de salud con toda seguridad. A Unimed no le
interesa, por ejemplo, ver el resultado del examen, datos clínicos de un paciente, le interesa que el paciente tenga
siempre consigo estos exámenes y le interesa que los médicos que van a atender a ese paciente tengan acceso
a estos datos de salud, que hoy en día se suelen guardar en un cajón de casa, en el mejor de los casos. Entonces
esta disponibilidad de datos de salud, la plataforma y la historia clínica electrónica traerá con toda
la seguridad, con toda la confiabilidad de un sistema que fue creado en sociedad con el Ministerio de Salud, que utilizará
el mismo protocolo que está utilizando la Unimed ello con el fin de garantizar al ciudadano que la información
clínica que allí se encuentra es suya.
Además de
todo este tema de la plataforma de aplicaciones, la verdadera joya, vamos así decir, la perla que estamos produciendo
y queremos integrar con todo esto es la aplicación de salud. Este es el verdadero punto central que estará en
la mano de nuestro beneficiario, en la mano del cabeza de familia, la madre de familia que cuidará de los hijos, cuidará
de su propia madre o abuela, y el cuidado de la salud del ciudadano y de la familia. Ahora, dentro del sistema Unimed, donde
tienes un back office con la enfermera, con el nutricionista, con el farmacéutico, con el médico tratante, ligado
a la historia clínica, esto realmente se convierte en un verdadero tesoro en el que podremos tratar con, por ejemplo,
con líneas de atención, así alguien que tiene una madre diabética, un niño con una enfermedad,
allí podrá obtener toda la orientación, hablar con el médico cuando tenga una necesidad mayor,
hacer una cita o tener un regreso del médico, ver todos los resultados de los exámenes, toda la orientación,
las alarmas a la hora de tomar el medicamento, el tema de la alianza con las farmacias, que ya lo estamos haciendo para sacar
mejores costos encima, entonces la aplicación de salud solo es posible cuando hay esta plataforma digital y detrás
nosotros tener toda esta red de proveedores. La información para el próximo médico que va a ver a nuestro
hijo, que va a ver a mi madre, la tuya, ella es fundamental para el cuidado. Así que este es nuestro verdadero tesoro,
que creo que, en unas semanas, empezaremos a probar y, a finales de 2017, ya queremos empezar a trabajar con él. Teniendo
la plataforma, podremos integrar todas estas innovaciones que vienen con estas startups, tendremos grandes alianzas, ya estamos
estudiando algunas alianzas en términos de medicina, en términos de pruebas de laboratorio, en términos
de dispositivos portátiles en los que eventualmente podrás saber que este brazalete está conectado a
nuestra aplicación de salud, puedes comprar uno para tu madre, entonces sabrás si la madre se cayó, si
durmió bien, entonces hay toda una relación de interacción, no es solo una aplicación aislada,
él estará haciendo todos los cuidados, llevando toda esta información al médico, a los que lo
acompañan, al equipo de salud, que hoy entendemos que no es solo la consulta médica aislada, hay que cuidado,
tienes un equipo de salud trabajando detrás y tienes que tener datos, tienes que tener una línea de tiempo para
que cada momento quede registrado y esto puede ser realmente efectivo en el cuidado de la salud.
En el tema de la
salud es muy importante el grado de confiabilidad de las personas que están trabajando con nosotros y la cuestión
de la continuidad de un proceso como este, sobre todo el digital. Tenemos el tema de lanzar una aplicación y tener
versiones cada tres, cuatro meses, una nueva versión, entonces no puedo contratar a un desarrollador para que haga
eso, dentro de poco no habrá continuidad. Entonces el rol de Visionnaire, como socio y por la historia que tiene y
el conocimiento que tiene en esta área, es fundamental para nosotros, para que trabajemos juntos y, con eso, podamos
dar esta continuidad y traer esta seguridad que vamos a contar siempre con un efectivo desarrollo y mejora de las mejoras
que sabemos que necesita este tipo de producto.
