Visionnaire ayudó a Unimed con un sistema para actualización de registros de beneficiarios
CLIENTE
Unimed Curitiba
Unimed Curitiba
ÁREA
Gestión de la atención
PROBLEMA
El sistema de atención a las empresas contratistas no estaba integrado al sistema de gestión de Unimed Curitiba, lo que demandaba validaciones manuales de las operaciones realizadas, haciendo el proceso todo ineficiente y poco práctico. Por eso, muy pocas empresas contratantes lo utilizaban.
SOLUCIÓN
Visionnaire desarrolló una solución integrada al sistema de gestión de Unimed Curitiba y disponible en el Portal Unimed en la internet. Las empresas contratistas comenzaron a realizar operaciones con más rapidez y practicidad, aun teniendo la posibilidad de resolver cualquier problema pendiente sin la necesidad de intervención del Departamento de Administración de Contratos de Unimed Curitiba.
RESULTADOS
Unimed Curitiba comenzó a servir a las empresas contratistas de manera más eficiente y rápida, ya que el sistema redujo drásticamente la necesidad de intervención por parte del Departamento de Administración de Contratos. En los primeros 90 días de operación, se atendió a 1,200 empresas contratantes.
TECNOLOGíA
Ajax, Direct Web Remoting (DWR), Extensible Markup Language (XML), Java EE (anteriormente J2EE), Java Architecture for XML Binding (JAXB), JavaServer Pages (JSP), Hibernate, Struts.
Problema detallado:
Unimed Curitiba ofrecía a las empresas contratistas un sistema de consultas y cambios en los registros de empleados que se benefician de planes de salud. Sin embargo, la herramienta no era integrada con Biomeek, que es la solución de gestión de Unimed Curitiba.
No solo eso, era necesario realizar muchos pasos para completar las tareas, y la validación de datos era realizada manualmente por el Departamento de Administración de Contratos de Unimed Curitiba.
Por lo tanto, el sistema era adoptado por un número muy pequeño de contratistas. En resumen, los objetivos de ofrecer un servicio más práctico y rápido a los clientes, además de reducir la necesidad de intervención por parte del Departamento de Administración de Contratos, no se estaban logrando.
Solución detallada:
Visionnaire desarrolló un sistema integrado al portal Unimed Curitiba. Precisamente debido a esta integración, la solución ofreció a las empresas contratistas mucha más velocidad y comodidad.
También solucionó muchos problemas pendientes que eventualmente surgen cuando los contratistas están haciendo cambios de registro, sin la necesidad de involucrar al Departamento de Administración de Contratos, que, en consecuencia, es responsable de resolver solo un pequeño número de problemas.
El sistema fue desarrollado por Visionnaire para validar las operaciones de forma automatizada con reglas de validación configurables para cada contratista, que puede tener sus reglas generales y específicas. Eso aumentó la seguridad y la coherencia de los datos.
