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Amitech - Soporte para Infraestructura de Correos Electrónicos

• 30/10/2024
• | Servicios Gestionados

Visionnaire proporcionó soporte de infraestructura de correos electrónicos para dos dominios, además de mano de obra

Cliente
Amitech Tecnologia 

Área
Arquitectura 

Problema Resumido
Necesidad de soporte de infraestructura de correos electrónicos para dos dominios, tanto de Amitech Tecnología como de Arte Maggiore – Arquitectura y Restauro, dos empresas asociadas. 

Solución Resumida
Visionnaire se encargó de los servicios de soporte de servidor de correo electrónico y mano de obra de soporte para los dominios https://amitech.tech/ y https://www.artemaggiore.com.br/, utilizando el servidor de correo electrónico KingHost Email Hosting (también usado para el servicio de correos electrónicos de Visionnaire). El servicio incluyó soporte para los protocolos POP/SMTP/IMAP, sitio con Webmail, soporte para configurar correos electrónicos en aplicaciones estándar de móviles y soporte para configurar correos electrónicos en aplicaciones estándar para escritorio, como Outlook o Thunderbird. Visionnaire también proporcionó todos los servicios de instalación, configuración y migración de los elementos mencionados, además de soporte técnico bajo demanda. 

Resultados
Con la experiencia de Visionnaire, Amitech obtuvo el soporte de infraestructura necesario para correos electrónicos de dos dominios, tanto de Amitech Tecnología como de Arte Maggiore, incluyendo soporte para diversos protocolos, sitio con Webmail y soporte para configuración de correos electrónicos en diferentes plataformas. Con el soporte técnico bajo demanda proporcionado por Visionnaire, Amitech Tecnología está respaldada para la solución de posibles inconvenientes. 

Tecnologías
Visionnaire tiene experiencia en implementación, configuración, ejecución y optimización de servicios en la plataforma Amazon Web Services (AWS). Somos especialistas en creación y mantenimiento de VMs (Máquinas Virtuales) y en la excelente operación de todos los servicios en la nube de Amazon. Especialmente, tenemos un diferencial en los servicios enfocados en DevOps y CI/CD (Integración Continua/Entrega Continua). 

También estamos especializados en Google Cloud, con varias implementaciones en producción a gran escala utilizando Microvirtualización, Docker, Kubernetes y Plataforma de Microservicios. Utilizamos la solución GCP para nuestras implementaciones internas. 

Además, Visionnaire conoce e implementa sistemas en el mundo Microsoft desde su fundación. Trabajamos con sistemas Windows e implementamos servidores virtuales Linux también en Azure. Configuramos AD (Directorio Activo) y LDAP (Protocolo Ligero de Acceso a Directorios) en la nube y migramos su Red Local a una Red en la Nube. 

Contamos con herramientas de Service Desk y HelpDesk para apertura, monitoreo y seguimiento de llamadas de soporte, buscando mantener los sistemas de nuestros clientes siempre operativos. Trabajamos con Jira Service Desk y Zendesk y automatizaciones con Selenium, IFTTT y Zapier. 

Trabajamos con múltiples soluciones en la nube tanto en plataformas como en almacenamiento (storage) en arquitecturas heterogéneas. Implementamos nubes privadas (private cloud) y configuramos soluciones en nubes públicas (public cloud), obteniendo un mayor retorno de inversión en la nube de su empresa.

Trabajamos con los principales datacenters mundiales y con empresas nacionales y configuramos sus sistemas en formato de collocation o VPS (Servidor Privado Virtual). Trabajamos con KingHost, Emmex y Weblink como socios nacionales. 

Trabajamos con tecnología de contenedores, Docker y Kubernetes, permitiendo la virtualización de sus sistemas en entornos preconfigurados que se ponen en producción en tiempo récord. Utilizamos tanto servidores Windows como Linux en cualquier plataforma de nube.

Problema Detallado
Amitech Tecnología ofrece servicios de arquitectura y planificación y es especialista en la tecnología LASER LIDAR de escaneo 3D de alta precisión. Esta tecnología se utiliza para generar documentaciones técnicas que producen nubes de puntos, modelado 3D, planos, cortes, perfiles, vistas, elevaciones y detalles para la toma de decisiones estratégicas. 

La necesidad de Amitech implicaba el soporte de infraestructura de correos electrónicos que incluyera los dominios de correo electrónico tanto de Amitech como de Arte Maggiore – Arquitectura y Restauro, que juntas forman una sociedad. 

Solución Detallada
Visionnaire se encargó de los servicios de soporte de servidor de correo electrónico y mano de obra de soporte para los dominios https://amitech.tech/ y https://www.artemaggiore.com.br/. 

Visionnaire trabaja con varias opciones de servidor de correo electrónico, como KingHost Email Hosting (utilizado para el servicio de correos electrónicos de Visionnaire), Zoho Mail, Google Workspace, Rackspace Email Hosting o Mailcheap. En el caso en cuestión, se utilizó KingHost. 

El servicio de Visionnaire incluyó soporte para los protocolos POP/SMTP/IMAP, sitio con Webmail, soporte para configurar correos electrónicos en aplicaciones estándar de móviles y soporte para configurar correos electrónicos en aplicaciones estándar para escritorio, como Outlook o Thunderbird. 

Visionnaire también proporcionó todos los servicios de instalación, configuración y migración de los elementos mencionados, además de soporte técnico bajo demanda. Todos los servidores y servicios se incluyeron en los sistemas propios de monitorización de sitios web de Visionnaire, que buscan generar alertas en caso de posibles fallos, actuando de manera proactiva para mantener los servidores operativos o reactivarlos si es necesario, muchas veces sin llegar a los usuarios finales y sin necesidad de activación previa, ya que se trata de monitorizaciones preventivas. 

Visionnaire tiene amplia experiencia no solo en el desarrollo de nuevos sistemas, sino también en el soporte, sostenimiento, mantenimiento y evolución de sistemas existentes. Ofrecemos asistencia técnica presencial y remota, soporte en entornos de nube, mantenimiento continuo de sistemas, corrección de problemas y mejoras progresivas. Si se solicita, también podemos desarrollar nuevas soluciones a través de nuestro equipo de desarrollo de software. 

Estos servicios se personalizan de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente, teniendo en cuenta el tamaño de la empresa, el sector de actividad, las demandas tecnológicas y los objetivos estratégicos. Al optar por los servicios gestionados de Visionnaire, las empresas pueden contar con un equipo dedicado de profesionales cualificados que asumen la responsabilidad de la gestión y mantenimiento de la infraestructura de TI, permitiendo que los clientes se centren en sus actividades principales sin preocuparse por cuestiones técnicas complejas. 

Folleto
Folleto del Caso de Éxito  

Presentación
Presentación del Caso de Éxito