TIM - Gerente Wireless / ES

CLIENTE
TIM

 
ÁREA
Telecomunicaciones

 
PROBLEMA
Permitir a los clientes corporativos de TIM realizar una adopción al mundo inalámbrico más rápida, en mayor volumen y con total seguridad, mediante el uso de una plataforma de software que se integra con sus sistemas corporativos.

 
SOLUCIÓN
Visionnaire ideó y creó en conjunto con TIM el Gerente Wireless, que es una plataforma segura de software que permite la integración del mundo inalámbrico de los celulares con el mundo interconectado de los sistemas corporativos.

 
RESULTADOS
Con Gerente Wireless, TIM pudo ofrecer a sus clientes corporativos una solución que se integraba fácilmente con los sistemas de software a los que los clientes ya estaban acostumbrados. Además, los clientes corporativos de teléfonos celulares fueron adoptados más fácil y rápidamente para dispositivos móviles, ya que la adopción por parte de los individuos en el operador estaba creciendo constantemente, pero las adopciones por parte de los clientes corporativos no siguieron lo mismo velocidad. Con Gerente Wireless, fue posible aumentar la velocidad y la cantidad de clientes que adoptaron una solución inalámbrica en el mundo corporativo.

 
TECNOLOGíA
La plataforma fue desarrollada en Java, con acceso a través de servidores de aplicaciones. Toda la administración se realiza vía web (tecnologías HTML, CSS, JavaScript), y los datos se pueden almacenar en cualquier base de datos, ya que se ha desarrollado una capa de aislamiento de base de datos (capa de persistencia).

 
Uno de los módulos principales de la solución es el Servicio de Control de Acceso y Seguridad (ACSS – Access Control and Security Service), ya que es un requisito previo para el funcionamiento en el entorno corporativo. Para la solución de seguridad, Visionnaire utilizó Visionnaire Caronte, que es una implementación de Control de Acceso, Seguridad y Single Sign-On desarrollado por la empresa.

 
Problema detallado:
En los primeros años de la revolución inalámbrica en Brasil, había el problema que los operadores de telefonía móvil presentaban soluciones a sus clientes corporativos que disfrutaban de la comodidad y rapidez que el mundo inalámbrico trajo. Fue en ese contexto que nació el proyecto Gerente Wireless, ideado por Visionnaire y ejecutado en sociedad con TIM.

 
La solución permitía a los clientes empresariales de TIM controlar las más variadas funciones de sus sistemas corporativos, pero en el móvil. Entre algunos ejemplos de integraciones y controles que fueron posibles con el Gerente Wireless, están: integración con Sistemas de Gestión Corporativa (ERPs) y CRM (Customer Relationship Managers), seguimiento de indicadores en tiempo real por el celular, control de entrada y salida en sistemas de torniquetes de grandes escuelas, integración con mensajes en el celular etc. El desafío fue desarrollar una plataforma de software que permitiría que las más variadas soluciones pudieran ser desarrolladas sobre esa plataforma. La plataforma permitía integraciones y mensajes vía SMS, TCP/IP y WAP.

 
Solución detallada:
Dentro del contexto de crear una plataforma que sirviera como base para que otros sistemas sean ejecutados por encima de esa plataforma, Visionnaire ideó y desarrolló el Gerente Wireless, que es una plataforma desarrollada en Java que se integra con los medios de comunicación de operadores de telecomunicaciones (operadores del sistema móvil).

 
Entre las funcionalidades de la plataforma, estaban: integración con el concepto de large accounts del mundo de telefonía, soporte para SMS, TCP/IP y WAP, seguridad y control de acceso, y la capacidad de gestionar toda la plataforma vía web. La solución de administración inalámbrica fue ofrecida por TIM para sus clientes corporativos durante muchos años hasta la reciente revolución de los smartphones, cuando otras formas de integración fueron posibles y el sistema fue adaptado.