Soporte de Sistemas

Soporte técnico de Calidad para los Sistemas de su empresa

SOPORTE TÉCNICO

Cuente con Visionnaire para sus necesidades de soporte técnico en sistemas de software para su TI (Tecnología de la Información). Contamos con profesionales altamente especializados y brindamos soporte local o remoto para sistemas nuevos o existentes. Trabajamos con soporte técnico en cómputo, redes, bases de datos e infraestructura local y en la nube. ¡Hable con Visionnaire y resuelva sus problemas de soporte técnico!

¡Resuelve tu soporte!

BENEFÍCIOS

Soporte Técnico

Obtenga soporte técnico de calidad, enfocado y rápido para sus sistemas de TI.

Mantenimiento y Sostenimiento

Además del soporte, podemos realizar el mantenimiento evolutivo y sostenimiento de sus sistemas, ya que somos una fábrica de software.

Sistemas Nuevos o Existentes

Trabajamos con sistemas nuevos o existentes, brindando el mejor soporte técnico para sus usuarios.

Soporte de Red

Mantenga su red de área local (LAN) o red de área amplia (WAN) funcionando sin problemas para su empresa.

Soporte de Servidores

Ofrecemos soporte a servidores locales o en la nube en todas las tecnologías (Windows, Linux o máquinas virtuales dedicadas).

Soporte de Base de Datos

Tenga profesionales dedicados a mantener y optimizar sus bases de datos para una mayor velocidad de sus sistemas.

Diferenciais

Décadas de Experiencia

Visionnaire tiene más de 28 años de experiencia en el mercado centrado en la tecnología, con numerosos casos de éxito. Desarrollamos, brindamos soporte y mantenemos software de misión crítica en múltiples sistemas para nuestros clientes.

SLA

Trabajamos con herramientas de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para cumplir con los plazos y demandas de calidad de nuestros clientes, generando mayor valor para su negocio.

Equipo Especializado

Contamos con profesionales especializados en soporte de sistemas, redes, bases de datos e Internet, siempre con gran servicio, permitiendo a sus usuarios enfocarse en el mejor uso de los sistemas.

Mesa de Ayuda y Servicio de Mesa

Trabajamos con todos los niveles de soporte (primero, segundo y tercer nivel) utilizando herramientas de apertura y seguimiento de tickets que provienen de tableros e indicadores de productividad.

24/7

En casos de sistemas críticos y prioritarios, contamos con equipos que trabajan las 24 horas del día, los siete días de la semana para que tus sistemas e infraestructura no se caigan, provocando que te no pierdas negocios ni clientes.

Soporte Remoto o Local

Trabajamos con equipos locales, en su sede, así como con equipos remotos que pueden brindar servicios de soporte y mantener sus sistemas de la mejor manera de equilibrio entre costo y beneficio que encuentras más adecuado.

SOPORTE CON QUIÉN CONOCES

Visionnaire es una empresa altamente calificada en las más variadas tecnologías. Trabajamos con tecnologías de software desde 1996, pasando por varias oleadas tecnológicas, y contamos con profesionales experimentados a la vez que invertimos en innovación. Apoye los sistemas de su empresa con personas que conoce. Obtenga más información sobre nuestros servicios y soluciones y centre el soporte técnico en las personas que le importan. ¡Nos encanta la tecnología, nos encanta ver felices a nuestros clientes!

Ferramentas e Tecnologias

Servicio de Mesa

Contamos con herramientas de Servicio de Mesa y Mesa de Ayuda para apertura, monitoreo y seguimiento de llamadas de soporte, buscando mantener los sistemas de nuestros clientes siempre en funcionamiento. Trabajamos con Jira Service Desk, Zendesk, Selenium, IFTTT y Zapier.

DNS y Firewall

Estamos especializados en configuraciones de DNS (Domain Name Servers) y firewalls para la seguridad y protección de los sistemas de nuestros clientes. Trabajamos con configuraciones de CloudFlare y firewalls de diferentes marcas, como Cisco, HP, Dell, Fortinet, Ubiquiti y pfSense.

LAN y WAN

Trabajamos con configuraciones LAN (Red de Área Local) y WAN (Red de Área Amplia) para que su red sea integrada, rápida y segura. Nos especializamos en configuraciones avanzadas utilizando la plataforma CloudFlare, mejorando la seguridad y el rendimiento de sus sistemas.

Bases de Datos

Trabajamos con soporte y mantenimiento de bases de datos relacionales (como Oracle, SQL Server, MySQL y PostgreSQL), bases de datos en la nube (como Google Cloud SQL, Azure SQL, Amazon Aurora y Redshift) y bases de datos no relacionales (NoSQL, como Cassandra, MongoDB y Elastic).

Enrutadores e Conmutadores

Configuramos redes con routers y conmutadores (administrados y no administrados) de las más variadas marcas, incluyendo Cisco, HP, LinkSys y Dell. Trabajamos con configuraciones Ethernet de 1, 10 y 100 Gb y velocidades superiores (Terabit Ethernet - estándar TbE).

Procesos

Contamos con procesos de soporte y servicio con SLAs (Service Level Agreements), realizando servicios de primer, segundo y tercer nivel utilizando herramientas SLM (Service Level Management) en la nube que pueden ser totalmente monitoreadas por los clientes.